Perguntas Frequentes - FAQ - Q&A

O QUE É A PINO COMUNICAÇÃO VISUAL?

Um pouco sobre o que fazemos

Q: O que é a Pino Comunicação Visual? A Pino é uma empresa especializada em soluções completas de comunicação visual, localizada em Porto Alegre (RS). Com mais de duas décadas de experiência, atende empresas de todos os portes — do varejo ao corporativo — oferecendo produção própria de banners, sinalização, totens, fachadas, luminosos, materiais para eventos e muito mais, tudo em um só lugar.

Q: Onde fica a Pino Comunicação Visual? A Pino está localizada na Av. das Indústrias, 1290 – Pavilhão 3, Bairro Anchieta, Porto Alegre – RS, CEP 90.200-290. O atendimento também pode ser iniciado pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@nucleopino.com.br.

Q: Quais segmentos a Pino atende? A Pino atende principalmente o setor varejista, mas também serve empresas dos segmentos de saúde, alimentação, eventos, construção civil, imobiliário, educação e corporativo em geral — adaptando soluções ao porte e às necessidades de cada projeto.

PRODUTOS E SERVIÇOS

O QUE FAZEMOS?

Q: Quais produtos a Pino oferece? A linha de produtos inclui: banners em tecido, tecidos impressos, capas de antenas, murais, decoração de parede, letras caixa, luminosos (LED Neon / Dress Up), displays e expositores, sinalização interna e externa, windbanners, totens, fachadas em ACM e soluções em acrílico.

Q: O que é um windbanner e para que serve? O windbanner (ou wind banner) é uma estrutura vertical com tecido impresso que se movimenta com o vento, criando um efeito visual dinâmico. É amplamente usado em entradas de lojas, eventos, feiras e pontos de venda para atrair atenção e destacar promoções. A Pino produz windbanners com estruturas de alumínio e impressão de alta qualidade.

Q: Qual a diferença entre banner em tecido e banner em lona? O banner em tecido oferece impressão mais suave, aspecto premium e é mais leve — ideal para ambientes internos, stands e eventos. Já o banner em lona é mais resistente à umidade e ao sol, sendo indicado para uso externo e de longa duração. A Pino trabalha com ambos os formatos.

Q: O que é comunicação visual para PDV? PDV significa Ponto de Venda. A comunicação visual para PDV engloba todos os materiais que informam, orientam e seduzem o consumidor dentro ou na entrada de uma loja: sinalização de preços, banners promocionais, totens, displays, fachadas e decoração de ambiente. Uma boa comunicação no PDV aumenta o tempo de permanência do cliente e influencia diretamente nas vendas.

Q: A Pino faz fachadas comerciais? Sim. A Pino produz fachadas em ACM (Alumínio Composto), com letras caixa iluminadas ou não, totens de identificação e revestimentos com impressão digital. São soluções para lojas, clínicas, escritórios e condomínios comerciais.

Q: O que é ACM e por que é usado em fachadas? ACM (Alumínio Composto) é um material formado por duas lâminas de alumínio com núcleo de polietileno. É amplamente utilizado em fachadas por ser leve, resistente às intempéries, de fácil manutenção e disponível em diversas cores e acabamentos. Oferece uma aparência moderna e profissional.

Q: A Pino produz materiais para eventos? Sim. A Pino tem larga experiência em produção para eventos corporativos, feiras, lançamentos e exposições. Produz backdrops, painéis, totens, roletas promocionais, windbanners, capas de estruturas, displays e toda a ambientação necessária para um evento impactante.

Q: O que são letras caixa? Letras caixa são letras tridimensionais fixadas em fachadas ou paredes, com volume e acabamento em materiais como acrílico, ACM ou PVC. Podem ser iluminadas com LED internamente, criando um efeito luminoso sofisticado. São muito usadas em fachadas de empresas, hotéis, clínicas e estabelecimentos comerciais.

Q: A Pino faz sinalização para clínicas e consultórios? Sim. A Pino oferece soluções completas de sinalização para ambientes de saúde: placas de identificação de salas, sinalização de circulação, totens de recepção, painéis decorativos em canvas e numeração de consultórios — tudo com foco em comunicação clara e ambiente acolhedor.

COMO COMPRAR COM A PINO?
Como comprar da Pino?

A Pino trabalha apenas sobre encomenda. Nossos produtos são 100% personalizados de acordo com a sua demanda. Desta forma, o primeiro passo é preencher o formulário de orçamentos no site com as informações solicitadas ou enviar uma mensagem para nosso whatsapp.

Q: Como solicitar um orçamento na Pino? O orçamento pode ser solicitado diretamente pelo site em nucleopino.com.br/solicite-orcamento, pelo WhatsApp ou pelo telefone (51) 981167501. A equipe de atendimento orienta sobre materiais, formatos e prazos conforme a necessidade do projeto.

Q: Quais informações preciso ter para solicitar um orçamento? Para agilizar o orçamento, é útil ter em mãos: o tipo de produto desejado, as dimensões aproximadas, a quantidade, o prazo de entrega necessário e, se possível, um briefing ou referência visual do projeto. Não é necessário ter o arquivo de arte pronto neste momento.

Q: A Pino aceita projetos de pequeno porte? Sim. A Pino atende tanto grandes redes quanto pequenas empresas e profissionais autônomos que precisam de comunicação visual de qualidade para o seu negócio.

Q: Qual o prazo médio de produção? O prazo varia conforme o tipo de produto, a complexidade e a quantidade. Itens como banners e adesivos podem ser produzidos em poucos dias úteis, enquanto fachadas em ACM e projetos de sinalização completa podem levar algumas semanas. O prazo exato é confirmado no momento do orçamento.

Tem um pedido mínimo?
E seu eu preciso apenas de um banner em tecido?

Para isto use nossa loja online, onde você pode encomendar apenas 1 banner (ou outros itens) sem necessidade do valor mínimo de R$ 250,00. Acesse www.pinostore.com.br

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil através de transportadoras. Solicite a entrega ao pedir o orçamento, pois o frete será incluído. Caso tenha uma transportadora de sua preferência, indique isto no pedido e sua transportadora fará a coleta na sede da Pino em Porto Alegre.

Qual o preço do metro quadrado?

Nós não fornecemos preços por metro quadrado, apesar disto ser prática corrente no mercado de comunicação visual. O preço por metro quadrado não considera de forma correta o aproveitamento dos materiais e você pode estar pagando muito mais caro por sua demanda. Para cada serviço, um orçamento.

Vocês fazem layout?

Executamos projetos e layout existentes. Você deve fornecer os arquivos e layout prontos, assim como as imagens. Consulte abaixo as formas de envio de arquivos. Não fazemos layout.

PRAZOS DE PRODUÇÃO

Quanto tempo demora para produzir o meu pedido?

O prazo de entrega está sempre discriminado em seu orçamento. Sempre em dias úteis, pois não temos expediente aos sábados, domingos e feriados.

Quando começa a contar o prazo de produção?

O prazo de produção se inicia após o recebimento de todos os arquivos e a comprovação do pagamento.

FORMAS DE PAGAMENTO

Vocês aceitam cartão de crédito?

A Pino trabalha com as principais bandeiras de cartão de crédito no mercado. Esta é a sua melhor opção para a sua conveniência. Temos um exclusivo sistema de envio de um link em que você faz o pagamento direto na página da REDE, com segurança e total sigilo de dados.

Posso parcelar?

Sim, somente ao pagar com cartão de crédito você pode parcelar o seu pedido em até 3 X com a parcela mínima de R$ 500,00. Isto é uma condição exclusiva para o pagamento em cartão.

Vocês trabalham com boletos?

Somente para pessoas jurídicas mediante preenchimento de ficha cadastral e envio de diversas documentações. Nosso financeiro faz a análise de crédito e libera ou não para o pagamento através de boleto. O tempo para aprovação de cadastro após o recebimento de toda a documentação é de 2 dias úteis. Para primeiras compras é solicitado um depósito antecipado de 50% do valor do pedido.

COMO ENVIAR ARQUIVOS PARA PRODUÇÃO

Como enviar arquivos para impressão?

Você pode enviar o arquivo através de e-mail ou no caso de arquivos grandes usar o wetransfer.

– O arquivo poderá vir nas seguintes extensões : PDF/X1a, TIF, JPG, CDR ou AI. Respeitando os seguintes parâmetros: Para que sua imagem não saia com cores “lavadas” o modo de cores precisa estar em CMYK que é o padrão utilizado para impressão, outros modos tais como RGB, LAB são apenas para você ver na tela do monitor ou Smartphone por exemplo.

– Converta as fontes em curvas assim você mantém o aspecto visual do seu texto, ao não fazer isso seu texto poderá mudar de tipo de letra ou até sumir e não queremos isso.

– As cores variam de acordo com as telas de monitores e smartphones, desta forma a visualização de cores nestas telas não serve como referência de cor.

Qual a resolução mínimo recomendada para enviar o arquivo?

– Para materiais até 50 cm utilizar 300 dpis já acima desta medida utilize com 100 dpis.

Como enviar arquivo para Corte Router ou Laser?

Para que o software CNC/Laser reconheça o que precisar ser cortado como você planejou seu arquivo deverá estar em curvas/vetor.

– Os tipos de arquivos podem ser nas extensões: CDR, AI, EPS, DXF ou DWG.

Como enviar arquivo para adesivo de recorte eletrônico (plotter de recorte)?

– Para que o software de recorte reconheça o que precisar ser cortado como você planejou seu arquivo deverá estar em curvas/vetor.

– Os tipos de arquivos podem ser nas extensões: CDR, AI, EPS, DXF ou DWG.

O que é Sangra?

– É a área de imagem/cor que ultrapassa o limite do corte da sua arte, esta sangra poderá ser como imagem ou na cor sólida e precisa estar com pelo menos 1cm no perímetro além da faca especial.

– Para que não fique um filete branco na borda da sua arte, todo o material que tiver corte com faca especial deverá ter sangra pois o corte pode variar dependendo do tamanho, complexidade dos objetos dentre outros.

O que é Faca?

– É uma área especificada por um caminho traçado em vetor indicando onde deverá ser feito o corte.

– Os tipos de arquivos podem ser nas extensões: CDR, AI, EPS, DXF ou DWG.

Como enviar arquivo com Branco Localizado?

– Há duas formas de enviar o arquivo do branco localizado:

1 – Você pode enviar junto com o arquivo de impressão a área especificada por um caminho traçado em vetor indicando onde deverá ser aplicado o branco preenchendo na cor solida magenta por exemplo. Este tipo de arquivo é feito na extensão .CDR (CorelDraw).

2 – Outra maneira seria utilizar um arquivo de imagem com extensão .TIFF (Photoshop) criando um canal de cor “Spot” renomeando-o de branco, você também poderá ajustar o quanto quiser de preenchimento deste calço usando de 10% à 100% na guia “Solidity” conforme a sua necessidade.

Tenho uma uma cor padrão para o meu logotipo. Como informo a Pino para reproduzir ela?

Indicamos o uso da referencia Pantone. Caso já tenha um vinil de recorte eletrônico, indique a sua cor padrão. E você também pode enviar um prova de cor física para fazermos o seu projeto.

Vocês fazem uma amostra para aprovação?

Se você precisa de uma amostra para aprovação basta informar isto ao solicitar o seu orçamento que iremos incluir este custo adicional no seu orçamento.

Vocês fazem protótipos para os displays?

A Pino faz protótipos para a aprovação de projetos de displays e expositores. Solicite o protótipo para o custo ser incluído em seu orçamento.

IMPRESSÃO EM TECIDOS

Vocês estampam sobre algodão?

Nosso processo de impressão é através de sublimação e é destinado a impressão em tecidos sintéticos com no mínimo 90% de Polyester em sua composição. Desta forma não fazemos impressão em Algodão e tecidos que não tenham no mínimo 90% de polyester em sua composição.

Se eu fornecer o tecido vocês imprimem nele?

Não fazemos impressão em tecidos de terceiros.

Quais os tecidos em linha da Pino?

Trabalhamos com os tecidos Oxfordine, Helanca e Voil.

DIFERENCIAIS

Vocês estampam sobre algodão?

Q: Por que escolher a Pino para comunicação visual? A Pino reúne em um só lugar estrutura própria de produção, tecnologias de impressão atualizadas, equipe especializada e mais de 20 anos de experiência. Isso garante controle de qualidade em toda a cadeia — do orçamento à entrega — sem depender de terceiros para a maior parte dos produtos.

Q: A Pino trabalha com inovação e novos materiais? Sim. A Pino está sempre atualizando seu portfólio de soluções, incorporando novos materiais, tecnologias de impressão e tendências do mercado de comunicação visual e PDV para oferecer opções diferenciadas aos clientes.

Q: A Pino tem loja virtual? Sim. Para alguns produtos padronizados, a Pino disponibiliza a Pino Store (pinostore.imprimastore.com.br), onde é possível fazer pedidos online de forma prática.